Cuando los lectores se convierten en prescriptores. El Iglú

el-ig´lu-_logo_Vivimos una época en la que las formas de buscar, consumir y acceder a los contenidos digitales han cambiado radicalmente y el mundo del libro no es una excepción. Penguin Random House Grupo Editorial, uno de los grandes del sector, innovó con su plataforma El Iglú, y lo que empezó como un experimento, es hoy un sólido proyecto de prescripción de lectores.

¿Qué es El Iglú?

Un lugar exclusivo donde lectores ayudan a la editorial a publicar los libros de mañana. Un selecto club de lectores que participan en encuestas y muestran su opinión acerca de los temas que se le plantean cada mes. El claim de la plataforma es una clara declaración de intenciones de lo que uno se puede encontrar si se decide formar parte: Leo y opino

El proyecto nació en el equipo de Marketing Online en España en febrero de 2015 a raíz de propuestas similares del grupo en Estados Unidos, Gran Bretaña y Alemania y que funcionan con éxito desde hace unos años. La idea es hacer partícipes a los lectores del día a día de la editorial y que tengan un papel relevante e importante en la toma de decisiones que se llevan a cabo en los diferentes departamentos (marketing, editorial, diseño, redacción…)

¿Por qué una herramienta como el Iglú?

Porque implica un coste mínimo; por el input directo del consumidor, porque se obtiene un feedback muy rápido, porque permite la fidelización con los lectores (y posibles compradores) y sobre todo por sus múltiples aplicaciones:

– Orientación en la elección de portadas

– Orientación en la elección de copies, claims o materiales gráficos.

– Orientación en la elección de títulos

– Ayuda a mejorar las propuestas de campañas SEM

– Obtención de datos sobre hábitos de consumo y tecnología

– Apoyo a creación de perfiles y segmentación de audiencias

– Ayuda a la hora de afinar las bases de datos, newsletters, etc

¿Cómo funciona?

Los usuarios que se quieran sumar al proyecto son invitados a registrarse en la web del panel. No hay otra forma de captación vía redes sociales, sino el boca oreja. Al registrarse, cumplimentarán una primera encuesta (ómnibus inicial) de 45 minutos (aprox) en la que se recogen sus datos sociodemográficos, sus intereses temáticos y sus hábitos genéricos y segmentados de lectura y compra. Para formar parte del Club y poder recibir las siguientes encuestas es condición sine qua non cumplimentar dicha encuesta.

En función de sus respuesta al ómnibus, quedarán automáticamente asignados a un segmento de audiencia en la base de datos y a partir de ahí, cada usuario registrado recibe por e-mail las encuestas personalizadas que correspondan a su perfil. También podrá consultarlas en su ficha de usuario en la web.

Incentivos para los lectores

1 premio mensual (si se han contestado todas las encuestas del mes en las que se ha sido seleccionado) compuesto por un pack de 4 novedades editoriales ( 3 ganadores/mes)

3 premios finales (si se han contestado todas las encuestas del año en las que se ha sido seleccionado):

– Un pack de doce libros (uno al mes) que el ganador podrá escoger libremente de entre todos los libros que se publicarán durante el año siguiente, en cualquiera de los formatos en los que se venden.

– Un iPod con el que el ganador podrá escuchar tres audiolibros del catálogo de la editorial (incluidos en el premio)

– Una selección de cinco ebooks,editados durante el año en curso 2015, a elegir por el ganador más un Kindle flash.

Beneficios y feedback con los lectores

Un blog en la web en el que se explican las aplicaciones útiles de las encuestas en las que los lectores han participado (“tu opinión ha servido para esto”); una sección de noticias en la que se presentan los diferentes departamentos de la editorial y otra en la que se puede consultar los nombres de los ganadores de los premios y las novedades del club.

Primeros capítulos en exclusiva (antes de que aparezcan en la web de la editorial).

Área privada en la web con foto y nick en la que el lector podrá ver su historial de participación, un histórico de las newsletters recibidas y un recordatorio de la encuestas en las que ha sido seleccionado y tiene pendientes.

Resultados

El proyecto arrancó en febrero de 2005 y a día de hoy ya se han realizado 20 encuestas. El número de usuarios registrados crece paulatinamente y el feedback de los lectores es total con unos altísimos datos de participación (siempre superiores al 80% en cada encuesta.)

Y es que conociendo a tus lectores es la mejor manera de editar los libros que les gustaría leer.

About Agus

Página personal de Agustín Paz Elías. Community Manager & Gestor Web en Penguin Random House Grupo Editorial

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